GUÍA DE COMPRA

1.CONDICIONES GENERALES.

2.SEGURIDAD, PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN.

3.PLAZOS DE ENTREGA Y POLÍTICA DE ENVÍOS.

4.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

5.ATENCIÓN AL CLIENTE.

6.RESPONSABILIDAD.

1. Condiciones generales

El dominio ANGELSROMERO pertenece a María de los Ángeles Romero, NIF 48539288t con domicilio social en C/ Gregal 7, 46117, Bétera, Valencia.

Mis productos los encontrarás en:

-Mi tienda online www.angelsromero.com

-Tiendas más exclusivas en todo el planeta.

Si quieres tener el listado de las tiendas donde encontrar mis productos, mándame un mail a: angelsromero@angelsromero.com.

Las condiciones de venta de angelsromero.com puedes leerlas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.


2. Seguridad, precios, pagos y facturación.

SEGURIDAD

El cobro realizado por La Caixa se realiza con servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre la tienda virtual y el banco está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias).

En ningún modo angelsromero.com ve o almacena esta información.

PRECIOS

Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Comunidad Europea.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.

Las ventas realizadas a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y a países fuera de la Unión Europea se facturarán sin IVA.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a la recepción del envío.

PAGOS

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago mediante tarjeta de crédito. Para realizar el pago, se le dirigirá a la página oficial de “La Caixa” para realizar el pago de manera totalmente segura.

FACTURACIÓN

Si quiere recibir factura con IVA desglosado, solicítelo de forma inmediata vía e-mail: angelsromero@angelsromero.com al efectuar el pedido. En el mail deberá incluir la siguiente información: Número del pedido; Nombre o Razón social; NIF Y dirección de facturación.



3. Plazos de entrega y política de envíos.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de llegada de los pedidos dependen de la dirección de entrega. Tras la realización del pago, el tiempo de llegada de nuestros envíos es de 2 a 5 días laborables.

Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso angelsromero.com se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan y envían con un máximo 24 horas tras el pago del pedido, de lunes a viernes de 9h00 a 18h00 (excepto festivos y de cierre por vacaciones).

- E-mail de atención al cliente: angelsromero@angelsromero.com.

- Teléfono de atención al cliente: 634 636 373

- Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00h a 13:30h y de 14:30h a 18:00h



ENVÍOS

Angelsromero.com realiza envíos a España y a toda Europa, a excepción de Islandia y Chipre.

El precio del envío lo calcula automáticamente la página web, según dimensiones y peso del producto, así como el código postal de destino.Cuando tengas la cesta completada, la web te dirá el importe exacto.

Si deseas recibir tu pedido con gastos de envío gratis son necesarios los siguientes requisitos:

- España peninsular: pedido mínimo de 65€

- Resto de España: pedido mínimo de 85€

- Europa*: pedido mínimo de 180€

*El envío sin coste no aplica ni en Grecia y ni en Noruega.



CONDICIONES DE ENVÍO ESTÁNDAR

- Los envíos son entregados en puerta. En caso de ausencia, el portador dejará una nota de recordatorio y el cliente deberá retirar la mercancía en un periodo medio de 5 días a la dirección indicada.

- De modo excepcional, si el envío se demorara, le contactaremos por e-mail o teléfono.

- En caso de duda o si usted no tiene tiempo de verificar el estado del producto en el momento de la entrega, tendrá que anotar en la nota de entrega lo siguiente NECESITA SER EXAMINADO, antes de firmar. Esto se necesita de manera obligatoria para facilitar y poder proceder a una rápida resolución.

- Angelsromero.com no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones, anteriormente detalladas, no han sido respetadas por el cliente.

- Para evitar dañar los contenidos, se recomienda no utilizar objetos punzantes y/o cortantes para abrir las cajas recibidas.

- El cliente acepta pagar los cargos por devolución, originados por direcciones incompletas o incorrectas y entregas no reclamadas a tiempo.

- Si se debe proceder con un segundo envío, los gastos serán a cargo del cliente.

En ningún caso angelsromero.com asumirá gastos de reenvíos.



4. Cambios y devoluciones

Todos los artículos de angelsromero.com son de la máxima calidad y pasan controles muy minuciosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción.

Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente en el email angelsromero@angelsromero.com para recibir las instrucciones de cómo proceder.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24 horas en días laborables.



CONDICIONES PARA QUE LA DEVOLUCIÓN SE PUEDA REALIZAR:

1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados de ninguna forma.

2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

3. Los productos en rebajas y/o promociones no pueden ser cambiados y están sujetos a disponibilidad.


Una vez aceptada la devolución, por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

No se devuelven los gastos de envío, a menos de que la devolución sea por un producto defectuoso.

Cuando recibamos los productos devueltos, se revisarán y se realizará el reembolso correspondiente al valor de los productos, siempre y cuando el producto devuelto cumpla con las condiciones de devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo medio que el método de pago original. Para el rembolso, se estima un plazo máximo de 30 días.

Por cada pedido realizado en angelsromero.com, la empresa se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:

En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, angelsromero.com se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.

Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas a angelsromero@angelsromero.com.

Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las mejores soluciones como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.

Angelsromero.com no se responsabiliza de cualquier daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.

Las devoluciones aceptadas por parte de angelsromero.com, se enviarán a la siguiente dirección: C/ Gregal nº7. 46117 Bétera, Valencia, España.

En caso de anulación del pedido sin razón válida, angelsromero.com cobrará los gastos de gestión correspondientes.



5. Atención al cliente

- E-mail de atención al cliente: angelsromero@angelsromero.com

- Teléfono de atención al cliente: 634 636 373

- Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00h a 13:30h y de 14:30h a 19:00h



6. Responsabilidad

Angelsromero.com no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.


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